999nd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999nd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "999nd", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। 999nd.cam ওয়েবসাইট বা এর মোবাইল সংস্করণ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

999nd একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং বিভিন্ন ইন্টারেক্টিভ গেম রয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি কোনো অনুবাদ বা ভিন্ন সংস্করণের সাথে বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে বাংলা ভাষার এই সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি অবৈধ বা কার্যকর করার অযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট অংশসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

999nd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার প্রচেষ্টা নেব। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

999nd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি 999nd অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বা জয় বাতিল হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সমস্যা হতে পারে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের জন্য 999nd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে 999nd যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer — KYC) পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং প্রয়োজনে আবাসনের প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার 999nd অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম আপনারই বলে গণ্য হবে, যদি না আপনি অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে)।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

999nd কখনো ইমেইল, এসএমএস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ জানতে চাইবে না। এই ধরনের যোগাযোগ প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে — সতর্ক থাকুন।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (Deposit)

999nd প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳১০০ (এক শত টাকা), যা বিকাশ, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা করা যাবে। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যা বা পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত কারণে কখনো কখনো সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

আমানতের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টধারীর নাম মিলে যাওয়া আবশ্যক। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণ করা হয় না এবং এই ধরনের লেনদেন তদন্তের অধীন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আট শত টাকা)। উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের সময় নিম্নোক্ত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী গণনা করা হয়। ব্যাংক ছুটির দিনে ব্যাংক ট্রান্সফারে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

999nd-এ নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নোক্ত শর্তগুলো মানতে হবে:

• বোনাস পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে মূল আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণ ১৫ গুণ (15x) বাজি ধরতে হবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা নিষিদ্ধ।

৫.২ চলমান প্রমোশন

সময়ে সময়ে 999nd বিভিন্ন বিশেষ অফার, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং টুর্নামেন্ট পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো অফার পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে। বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বাজি কৌশল (যেমন — বিপরীত দিকে বাজি, গেম পরিবর্তন করে ওয়েজারিং এড়ানো) ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

999nd-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
• গোল্ড স্তর — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

VIP সুবিধাগুলো কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার 999nd সংরক্ষণ করে। VIP স্তরে থাকার সময়কালীন নিষ্ক্রিয়তার কারণে স্তর অবনতি হতে পারে।

৬. বাজি ধরার নিয়মাবলি

999nd প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বাজি নিম্নোক্ত সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না কারিগরি ত্রুটির কারণে তা প্রয়োজন হয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম ফলাফল নির্ধারণে 999nd-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে যে গেমটি চলছিল তার ফলাফল সার্ভারে রেকর্ড থাকা অবস্থা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, T20, IPL এবং আন্তর্জাতিক ম্যাচের জন্য নির্দিষ্ট বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য, যা বেটিং বিভাগে আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সেই ম্যাচে রাখা বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

999nd প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জন বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক সুবিধা নেওয়া।
• গেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা এবং তা রিপোর্ট না করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (Collusion) ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্রতারণামূলকভাবে পেমেন্ট ফেরত দাবি করা (Chargeback)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ফান্ড ট্রান্সফার বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা।
• নাবালকদের পক্ষে বা তাদের অ্যাক্সেস প্রদান করে খেলা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 999nd কর্তৃক স্থগিত

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 999nd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই অসম্পন্ন রাখলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।

৮.২ খেলোয়াড় কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলনের যোগ্য শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

999nd দায়িত্বশীল জুয়াখেলাকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। নিম্নোক্ত সরঞ্জামগুলো আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করতে পারে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-out): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদে বা স্থায়ীভাবে খেলা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করুন।

জুয়াখেলার আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি যদি মনে করেন আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জুয়াখেলার আসক্তি আছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন। সরাসরি সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন, সেজন্য উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া অভিভাবকদের দায়িত্ব।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

999nd এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত এবং পরবর্তীতে সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকারী সংস্থা বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিতের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 999nd নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো লোকসান।
• আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সঠিক গেম কৌশলের বিষয়ে আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

999nd প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত সেবার গ্যারান্টি দিতে পারি না, তবে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে সচেষ্ট থাকি।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 999nd-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান জানাব।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল, বোনাস সংক্রান্ত বিরোধ এবং লেনদেন-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে 999nd কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে তা অবশ্যই এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। সমস্ত সিদ্ধান্ত যুক্তিসংগত ও নিরপেক্ষভাবে নেওয়া হবে বলে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

১২.৩ শর্তাবলী সংশোধন

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা 999nd.cam/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখাকে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।